Política de privacidad

Última actualización: 6 de julio de 2026 · Aplicación y servicio "hospedajes.app"

1. Quién trata tus datos

hospedajes.app es un software para alojamientos turísticos españoles. Según quién seas, el papel de hospedajes.app cambia:

Si eres huésped: el responsable del tratamiento es el alojamiento en el que te hospedas (su nombre aparece en el formulario de check-in). hospedajes.app actúa como encargado del tratamiento por cuenta del alojamiento (art. 28 RGPD), con un contrato de encargo que limita el uso de tus datos a prestar el servicio.

Si eres gestor o personal de un alojamiento: el responsable de tus datos de cuenta (email, nombre) es hospedajes.app.

2. Qué datos se tratan y por qué

Registro de viajeros (obligación legal): el Real Decreto 933/2021 obliga a los alojamientos a comunicar a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (plataforma SES.HOSPEDAJES del Ministerio del Interior) los datos identificativos de cada viajero: nombre y apellidos, documento de identidad y número de soporte, fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo, domicilio, teléfono o email, fechas y datos del contrato y del pago. Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
Gestión de reservas: datos de la reserva (fechas, personas, canal). Base: ejecución del contrato de hospedaje (art. 6.1.b).
Cuenta de usuario del alojamiento: email y nombre para autenticación. Base: contrato.

La foto de tu documento se procesa en tu propio dispositivo para extraer los datos (OCR local); la imagen no se envía a nuestros servidores ni se almacena.

3. A quién se comunican

Ministerio del Interior (SES.HOSPEDAJES): comunicación obligatoria por ley de los datos del parte de viajeros.
Proveedores de infraestructura (subencargados, con contrato): Supabase (base de datos y autenticación), Vercel (servidores de aplicación) y Anthropic (funciones de asistente; nunca recibe datos de documentos de identidad de huéspedes para entrenar modelos).

No se venden datos ni se usan para publicidad.

4. Cuánto tiempo se conservan

Los datos del registro de viajeros se conservan 3 años, el plazo que exige el RD 933/2021. El resto de datos de reserva y cuenta se conservan mientras dure la relación con el alojamiento o hasta que solicites su supresión (cuando la ley lo permita).

5. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad. Si eres huésped, dirígete al alojamiento (responsable); si eres usuario de hospedajes.app, escríbenos a hola@hospedajes.app. Los usuarios de la app pueden eliminar su cuenta desde Ajustes → Eliminar mi cuenta (los partes ya comunicados al Ministerio se conservan por obligación legal). También puedes reclamar ante la AEPD.

6. Seguridad

Cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, acceso a los datos limitado por políticas de seguridad a nivel de fila (el personal de un alojamiento solo ve los datos de su alojamiento), credenciales del servicio oficial cifradas, y minimización de datos en todos los flujos.

7. Cookies

El sitio web y el servicio solo utilizan cookies técnicas (estrictamente necesarias) —como el mantenimiento de la sesión iniciada—, exentas de consentimiento según el art. 22.2 de la LSSI-CE. No usamos analítica, publicidad ni seguimiento. El detalle está en la Política de cookies.

8. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política: hola@hospedajes.app.